disso

Výskumná oblasť: trh práce

Kešelová, Daniela - Ondrušová, Darina - Urdziková, Jana

Kvalita služieb zamestnanosti. / Aut. správy Kešelová, Daniela; Ondrušová, Darina; Urdziková, Jana, Inštitút pre výskum práce a rodiny, Bratislava. 01.01.2017-31.12.2017. Bratislava : IVPR, 2017. - 112 s.

Objedávateľ: Bratislava: MPSVR SR, Sekcia práce, Odbor politiky trhu práce

Fulltext

Anotácia:

Výskumná úloha vychádza z dokumentov Európskeho semestra na roky 2016 a 2017 zdôrazňujúcich celkové zvýšenie kvality služieb zamestnanosti a posilnenie individualizovaných služieb evidovaným uchádzačom o zamestnanie ako jedného z hlavných opatrení pri znižovaní dlhodobej nezamestnanosti.
Výskumná správa tvorí teoretické východisko pre pokračovanie skúmania a návrhov riešení v oblasti kvality vo verejných službách zamestnanosti s dôrazom na individualizované odborné poradenské služby. Problematika kvality vo verejných službách zamestnanosti je skúmaná teoretickou deduktívnou metódou - od vybraných systémov manažérstva kvality v podnikoch a v organizáciách verejnej správy, cez zabezpečovanie kvality vo verejných službách zamestnanosti a poradenstve v európskom priestore po skúmanie problematiky kvality vo verejných službách zamestnanosti osobitne individualizovaného odborného poradenstva v SR. Vyústením konceptualizácie výskumu je odporúčanie do nasledujúcej fázy, ktorá by mala byť zameraná na empirický prieskum podmienok súčasného zabezpečovania kvality pri poskytovaní verejných služieb zamestnanosti.

Kľúčové slová : služby zamestnanosti; služby zamestnanosti verejné; služby zamestnanosti individualizované; kvalita; štandardy; indikátory kvality; systémy manažérstva kvality; manažment výkonnosti; porovnávanie referenčné

Typ: Výskumná správa

Signatúra: V 50955 k dispozícii

Výskumná oblasť: trh práce

Kešelová, Daniela - Ondrušová, Darina - Urdziková, Jana

Kvalita služieb zamestnanosti : Individualizované služby zamestnanosti a vybrané skupiny uchádzačov o zamestnanie. / Aut. správy Kešelová, Daniela; Ondrušová, Darina; Urdziková, Jana, Inštitút pre výskum práce a rodiny, Bratislava. 01.01.2018-31.12.2018. Bratislava : IVPR, 2018. - 117 s.

Objedávateľ: Bratislava: MPSVR SR

Fulltext

Anotácia:

Výskumná správa je výstupom empiricky zameranej výskumnej úlohy týkajúcej sa témy kvality v individualizovaných verejných službách zamestnanosti. Tematicky nadväzuje na teoretické rozpracovanie problematiky z roku 2017.
V roku 2018 sa realizoval empirický prieskum, ktorého cieľovou skupinou boli zamestnanci poskytujúci odborné poradenské služby (OPS) na úradoch práce, sociálnych vecí a rodiny. Na zber údajov bol v prvej etape použitý elektronický dotazník vypĺňaný odbornými poradkyňami a poradcami na všetkých úradoch PSVR v rámci celej SR. Popri elektronickom dotazníkovom prieskume sa na vybraných úradoch PSVR realizovali aj osobné rozhovory s odbornými poradkyňami a ich nadriadenými.
Výsledky empirického prieskumu sa týkajú rôznych aspektov práce odborných poradkýň a poradcov vo verejných službách zamestnanosti, konkrétne fyzického prostredia pre prácu, manažmentu založeného na merateľných ukazovateľoch, práce so špecifickými skupinami, rozvoja ľudských zdrojov, sieťovania, bariér pri práci v odborných poradenských službách, krízových situácií a spôsobov riešenia problémov a udržiavania psychickej pohody. Odborné poradkyne a poradcovia tiež zhodnotili silné a slabé stránky odborných poradenských služieb a poskytli niektoré odporúčania pre zlepšovania OPS.

Kľúčové slová : služby zamestnanosti; služby zamestnanosti individualizované; služby poradenské; služby poradenské odborné; skupiny uchádzačov o zamestnanie znevýhodnené; kvalita; uchádzači o zamestnanie

Typ: Výskumná správa

Signatúra: V 51019 k dispozícii